沙發(fā)不合尺寸,要求退貨一年未解決
上周,消費(fèi)者對黃泥塝皇家壹號售后服務(wù)的投訴見報(bào)后,本周,家住魯能·星城的嚴(yán)女士又打進(jìn)本報(bào)家裝110熱線,告知所購沙發(fā)不合尺寸,要求退貨遭到拒絕,問題長達(dá)一年也未解決。
嚴(yán)女士申訴,去年下半年在皇家壹號購買了一套沙發(fā)和一張床,總價(jià)值萬元以上。由于沙發(fā)尺寸不合適,嚴(yán)女士向皇家壹號提出退貨,并承認(rèn)因?yàn)樽约旱氖д`愿意賠償部分損失,但同王女士遭遇一樣,她也遭到皇家壹號的斷然拒絕。嚴(yán)女士介紹,購買時(shí)付的是全款,并沒有馬上提貨,而是一直放在皇家壹號賣場內(nèi),沒有對家具造成任何損傷。在多次與皇家壹號談判無果后,嚴(yán)女士只好無奈地把這套不合尺寸的沙發(fā)抬回了家。
事情已經(jīng)過去了一年,嚴(yán)女士位于魯能·星城的新家中,那個(gè)不合尺寸的沙發(fā)一直豎放在墻邊,無法使用。嚴(yán)女士告訴記者,皇家壹號號稱高端,卻不能設(shè)身處地為消費(fèi)者著想,服務(wù)意識這樣差,讓她很失望。